Algemeen

Hoe retourneren?

Door site-redactie - Update: 18 juli 2018 -

Hoe kun je je online aankoop retourneren

Iedere webshop heeft weer andere procedures voor het retourneren van artikelen. Kijk dus altijd goed op de site wat de exacte voorwaarden zijn.

Zie hieronder wat handige tips.

Informatie
Iedere webwinkel is verplicht jou als klant goed te informeren over het retourrecht. Dit kan bijvoorbeeld via de algemene informatie op de website, maar ook moet dit in de algemene voorwaarden staan vermeld. Daarnaast is het handig als in het pakket waarin je nieuwe schoenen ontvangt een papieren brief zit waarin precies staat hoe je dit recht kan uitoefenen.

En om het even helemaal duidelijk te maken: het retourrecht geldt ook als je het product hebt uitgepakt en zelfs als je het hebt uitgeprobeerd. In het geval van schoenen mag je deze dus zonder problemen passen en er zelfs heel even binnen op lopen. Maar let op! We raden aan het passen te beperken tot binnenshuis. Maar ook het heel even binnen lopen, enkel met als doel het passen voor de juiste maat. In veel gevallen zijn de regels bij aankoop van SALE producten niet gelijk als bij aankoop van artikelen uit de collectie.

Zorg ervoor dat je de schoenzolen en overig materiaal onbeschadigd laat. Als er namelijk slijtage of schade is opgetreden, dan is de webwinkel gerechtigd die schade te verrekenen met het terug te storten bedrag of zelfs het recht van retour niet toe te kennen.

Wanneer je je beroept op het recht van retour, heb je recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Maar zorg er dan wel altijd voor dat het product wat je niet wilt hebben nieuw blijft. Pak het dus ook altijd netjes uit. Als het dan toch retour gaat, dan kan het in ieder geval netjes retour.

Hieronder tref je de retourprocedures van diverse online winkels aan.

Retourneren Van Arendonk
Van Arendonk heeft naast de webshop 11 fysieke schoenenwinkels in Nederland. Je kunt Van Arendonk tegen lokaal tarief per telefoon bereiken, maar ook per e-mail en chat.
Klik hier voor hun retourbeleid.

Retourneren Zalando
Zalando is een online winkel en kan je gratis per telefoon bereiken.
Klik hier om de exacte retourneervoorwaarden van Zalando schoenen en andere artikelen te lezen.

Retourneren Omoda
Omoda heeft naast de webshop een groot aantal fysieke schoenwinkels in Nederland en België. Je kunt Omoda tegen lokaal tarief per telefoon bereiken.
Klik hier om de exacte retourneervoorwaarden van Omoda schoenen en modeartikelen te lezen.

Retourneren Wehkamp
Wehkamp kun je middels de webcare, email en telefoon bereiken. Via Sanne, een online klantenservice om mee te chatten, kun je de meeste standaard vragen ook stellen. Bij Wehkamp kun je gratis retourneren. 
Lees hier de spelregels.  

Retourneren Spartoo
Bij Sparto kun je je aankoop binnen 30 dagen gratis retoursturen door af te geven bij een Kiala punt.
Klik hier voor de voorwaarden.

Retourneren Shoemixx
Shoemixx is telefonisch op werkdagen bereikbaar of via de email. Retouren dienen binnen 14 dagen teruggestuurd te worden.
Klik hier voor de aanvullende informatie.

Retourneren WE Fashion
We Fashion zijn gratis telefonisch bereikbaar en ze hebben vele fysieke winkels om langs te gaan.
Lees hier de retourregels.

Retourneren Nelly
Nelly kun je per mail bereiken en binnen 24 uur ontvang je een reactie op je vraag.
Retourneren doe je zo!

Retourneren Shoetime en Tamaris
Shoetime maakt gebruikt van een online contactformulier voor vragen. Bij de bestelling worden retourformulier geleverd.
Klik hier om te weten wat te doen.

Retourneren VD.nl
Vroom en Dreesman is telefonisch bereikbaar tussen 08.30 uur en 21.00 uur en ze hebben veel lokale filialen.
Retourneren is mogelijk op deze wijze.

Retourneren PlutoSport
Plutosport heeft een afhaal-bezorgadres en zijn telefonisch of per mail bereikbaar. Een retour kun je middels een online retourformulier aanmelden.
De vervolgstappen lees je hier.

Retourneren Otto
Bij Otto krijg je 14 dagen de tijd om je online aankoop te beoordelen. Ze zijn per mail, telefonisch of via een contactformulier bereikbaar.
Klik hier voor de retourprocedure.

Retourneren Sneakerbaas
Sneakerbaas heeft een bezoekadres in Utrecht en zijn telefonisch of per mail te bereiken.
Lees hier de voorwaarden om je aankoop te retourneren.

Retourneren Bever
De aankopen bij Bever.nl kunnen worden teruggebracht bij een van de 40 filialen of je kunt online een retourformulier invullen.
Klik hier voor het formulier en de regels.

Retourneren Dolcis, Manfield, Invito, Intreza, Scapino
Aankopen bij deze online winkels kunnen worden ingeleverd bij een Intreza shoepoint.
Klik hier voor de retourvoorwaarden van Dolcis
Klik hier voor de retourvoorwaarden van Manfield
Klik hier voor de retourvoorwaarden van Intreza
Klik hier voor de retourvoorwaarden van Invito
Klik hier voor de retourvoorwaarden van Scapino

Retourneren van Haren
Van Haren heeft een klantenservice die voor 10 ct. per minuut te bereiken is tussen 08.30 uur en 20.30 uur, 7 dagen in de week.
Lees hier de retourprocedure van Van Haren.

Retourneren Boots and Woods
Bij Boots and Woods telt niet goed geld terug. Ze zijn telefonisch of online bereikbaar en hebben een filiaal in Zaandam.
Klik hier voor informatie over hoe te retourneren.

Retourneren kinderschoenen.nl
Via de mail, een onlineformulier of telefonisch zijn kinderschoenen.nl bereikbaar. Ze hebben ook een filiaal om langs te gaan.
Klik hier voor de regels om te retourneren.

Retourneren mooieschoenen.nl
Via de mail, een onlineformulier of telefonisch zijn mooieschoenen.nl bereikbaar. Ze hebben ook een filiaal om langs te gaan
Klik hier voor de retourvoorwaarden.

Retourneren stouteschoenen.nl
Doormiddel van veelgestelde vragen worden de meeste vragen online al beantwoord. Staat je vraag er niet bij dan kun je bellen of mailen.
Lees hier de spelregels om te retourneren.

Retourneren Van den Assem
De webshop van Van den Assem is per mail of telefonisch te bereiken.
Klik hier voor de retourvoorwaarden.

Retourneren Monfrance
Monfrance is telefonisch of per mail bereikbaar maar heeft ook diverse fysieke winkels.
Klik hier voor de retourwaarden.

Retourneren Sacha
Sacha heeft een klantservice voor de webshop en de winkel aankopen. Ze maakt gebruik van een Kialapunt om te retourneren.
Lees hier de spelregels om te retourneren.

Retourneren Supertrash
Bij Supertrash kun je je aankopen gratis retourneren in een winkel of eventueel direct omruilen.
Klik hier voor de regels voor het retour sturen.

Retourneren Schuurman
De aankopen bij Schuurman.nl kun je gratis terugbrengen of omruilen in een van de winkels. Ook kun je ze retourneren via een DHL Servicepoint.
Lees hier hoe je dat doet.

Retourneren Sarenza
Sarenza is gratis telefonisch te bereiken of per email. Ze geven een lange bedenktijd om te retourneren.
Klik hier voor de voorwaarden.

Retourneren Teva
Teva kun je per online contactformulier, per email of telefonisch bereiken. Ze hebben ook een online storelocator om de dichtsbijzijnde winkel te vinden.
Lees hier hoe je kunt retourneren.

Retourneren Esprit
De webshop van Esprit biedt een online contactformulier, maar via email of telefonisch is Esprit ook bereikbaar. Esprit heeft ook fysieke filialen.
Klik hier voor de voorwaarden.

Retourneren Neckermann
Bij Neckermann kun je online je artikel dat geretourneerd moet worden aanmelden, zodat deze voor eigen kosten teruggestuurd kan worden.
Klik hier voor de voorwaarden.
Klik hier voor het aanmeldformulier.

Retourneren Adidas
Adidas stuurt een retourformulier en retour etiket mee bij de bestelling dat je moet invullen. Daarna kan het retourpakket ingeleverd worden bij een Kiala punt of UPS-toegangspunt. Je kunt ook online een afspraak via de website van UPS.
Klik hier voor de voorwaarden.

Retourneren Reebok
Reebok stuurt een retourformulier en retour etiket mee bij de bestelling dat je moet invullen. Daarna kan het retourpakket ingeleverd worden bij een Kiala punt of UPS-toegangspunt. Je kunt ook online een afspraak via de website van UPS.
Klik hier voor de voorwaarden.

Retourneren Avantisport
Avantisport heeft een online modelformulier voor herroeping waarmee je kunt ruilen of retourneren. Je kunt je verzoek mailen naar retour@avantisport.nl.
Klik hier voor de voorwaarden.

Shops in the Spotlight

Voordelig geprijsd

Meer voordeel

In the spotlight: Wehkamp

Populaire Wehkamp acties

NEW Parfum
en meer Beauty

Wij laten je zien waar je het voordeligst uit kunt zijn!

Bekijk prijzen